Система менеджмента качества – это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках. Она является частью системы менеджмента организации.

В образовательной среде СМК является одним из эффективных инструментов управления качеством образования и рассматривается как гарантия достижения целей и удовлетворенности всех субъектов, заинтересованных в качественной подготовке специалистов.

Главная задача СМК не контроль каждой отдельной услуги, а создание системы, которая позволит не допускать появления ошибок, приводящих к плохому качеству услуг.

Требования к СМК закреплены в международных стандартах ИСО, в соответствии с которыми система менеджмента организации должна иметь:

• политику, в которой сформулированы приоритетные направления развития, а также принципы их достижения;
• соответствующую политике систему взаимосвязанных и взаимодействующих процессов;
• нормативную основу, обеспечивающую функционирование процессов;
• эффективные механизмы реализации требований нормативной базы;
• персонал организации, обладающий знаниями политики, нормативной документации, механизмов реализации ее требований.

С 2011 года в учреждении образования «Витебский государственный ордена Дружбы народов медицинский университет» разработана, документально оформлена и внедрена система менеджмента качества.

С 01.03.2016 г. в Республике Беларусь введен в действие государственный стандарт СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» (аналог международного стандарта ISO 9001:2015). В университете разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества, а также постоянно повышается ее результативность в соответствии ISO 9001:2015.

В апреле 2023 года университет прошел повторную сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям СТБ ISO 9001-2015, ISO 9001:2015 в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь. Университету выдан сертификат соответствия (зарегистрирован в реестре Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь под № BY/112 05.01.002.01 00618, дата регистрации 27.07.2023, действителен до 26.07.2026).